Schlüsselqualifikation Konfliktmanagement
Online-Seminar (optional)
- ▪ Grundlagen des Konfliktmanagements – das Wesentliche auf den Punkt gebracht!
- ▪ Was meinen wir eigentlich, wenn wir von Konflikten sprechen?
- ▪ Typische Merkmale und Dynamiken in Konflikten?
- ▪ Was sind die Ansatzpunkte für einen positiven und erfolgsversprechenden Umgang mit Konflikten?
- ▪ Welche Rolle spielt meine Haltung dabei unabhängig von meiner Rolle?
- ▪ 40 Minuten
Eintägiges bis zweitägige Präsenzseminare
- ▪ Sich selbst führen im Konflikt
- ▪ Kritik umweltverträglich äußern
- ▪ Mediation für Führungskräfte
Die Seminarbeschreibungen dazu finden Sie ab der Seite 17.
Beratungstag - Inhouse oder offene Veranstaltung
z.B. dreimal im Jahr einen Tag
Lösungsansätze für aktuelle Konfliktfälle mit Kollegen, Kunden, Lieferanten, Vorgesetzen
Zielsetzung
- ▪ Situationsbeschreibung: Eskalationsstufe des Konflikts, Wer ist beteiligt?
- ▪ Was ist schon probiert worden? Was ist gelungen?
- ▪ Selbstklärung: Bewusst werden, um was es für mich geht. Bedürfnisse kennen, Projektionen vermeiden
- ▪ Kommunikation: Wie kommuniziere ich ohne den Konflikt zu verschärfen oder mich kleinzumachen?
- ▪ Feedback: Wie gut ist es mir gelungen? Meine Wirkung
- ▪ Lösungsfokussierung: Was ist ein guter nächster Schritt zur Lösung?
Methoden
- ▪ kollegiale Beratung
- ▪ Probehandeln
- ▪ Prototypische Aufstellungen
- ▪ Lösungsgeometrisches Interview
- ▪ Lösungsfokussierte Gesprächsführung
Nutzen
- ▪ Aufbau und Erweiterung der Kompetenz sich selbst in Konflikten zu führen und sie zu lösen
- ▪ Dadurch weniger Reibungsverluste im Unternehmen und eine höhere Arbeitszufriedenheit
- ▪ Nachhaltigkeit durch die Verknüpfung von angewendetem Wissen, Erfahrungen sammeln und gegenseitige Unterstützung in der Arbeitsgruppe.
Dauer
- ▪
© con.sens dipl.-betriebswirtin ulrike regenscheidt 2020