Schlüsselqualifikation Konfliktmanagement  

Online-Seminar (optional)

• ▪ Grundlagen des Konfliktmanagements – das Wesentliche auf den Punkt gebracht!
• ▪ Was meinen wir eigentlich, wenn wir von Konflikten sprechen? 
• ▪ Typische Merkmale und Dynamiken in Konflikten? 
• ▪ Was sind die Ansatzpunkte für einen positiven und erfolgsversprechenden Umgang mit Konflikten? 
• ▪ Welche Rolle spielt meine Haltung dabei unabhängig von meiner Rolle? 
• ▪ 40 Minuten 

Eintägiges bis zweitägige Präsenzseminare

• ▪ Sich selbst führen im Konflikt
• ▪ Kritik umweltverträglich äußern
• ▪ Mediation für Führungskräfte

Die Seminarbeschreibungen dazu finden Sie ab der Seite 17.

Beratungstag - Inhouse oder offene Veranstaltung

z.B. dreimal im Jahr einen Tag 

Lösungsansätze für aktuelle Konfliktfälle mit Kollegen, Kunden, Lieferanten, Vorgesetzen 

Zielsetzung

• ▪ Situationsbeschreibung: Eskalationsstufe des Konflikts, Wer ist beteiligt?
• ▪ Was ist schon probiert worden? Was ist gelungen?
• ▪ Selbstklärung:  Bewusst werden, um was es für mich geht. Bedürfnisse kennen, Projektionen vermeiden
• ▪ Kommunikation: Wie kommuniziere ich ohne den Konflikt zu verschärfen oder mich kleinzumachen?
• ▪ Feedback: Wie gut ist es mir gelungen? Meine Wirkung
• ▪ Lösungsfokussierung: Was ist ein guter nächster Schritt zur Lösung?

Methoden

• ▪ kollegiale Beratung
• ▪ Probehandeln
• ▪ Prototypische Aufstellungen
• ▪ Lösungsgeometrisches Interview
• ▪ Lösungsfokussierte Gesprächsführung

Nutzen 

• ▪ Aufbau und Erweiterung der Kompetenz sich selbst in Konflikten zu führen und sie zu lösen
• ▪ Dadurch weniger Reibungsverluste im Unternehmen und eine höhere Arbeitszufriedenheit
• ▪ Nachhaltigkeit durch die Verknüpfung von angewendetem Wissen, Erfahrungen sammeln und gegenseitige Unterstützung in der Arbeitsgruppe.

Dauer

• ▪ 

© con.sens dipl.-betriebswirtin ulrike regenscheidt 2020