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Kommunikation in herausfordernden Situationen

Ihr Ziel ist es mit herausfordernden Situationen souveräner umzugehen, Kritik umweltverträglich zu äußern, deeskalierend zu kommunizieren und die eigenen Interessen in herausfordernden Situationen noch besser vertreten können?

Ihr Ziel ist es mit herausfordernden Situationen souveräner umzugehen, Kritik umweltverträglich zu äußern, deeskalierend zu kommunizieren und die eigenen Interessen in herausfordernden Situationen noch besser vertreten können?

▪ Entlastung in Konfliktsituationen

▪ Sich selbst in Konflikten führen

▪ Kein Streit ist auch ist auch keine Lösung! – Die Führungskraft als Mediator

▪ Lösungsfokussierte Gesprächsführung

▪ Deeskalierende Gesprächsführung

▪ Schwierige Telefonate meistern

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